CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

KENALI PELANGGAN DAN IKUTIN PROSESNYA

Sinergi

Management indonesia

Apa itu CRM ?

CRM digunakan untuk menjaga pelanggan (supaya tidak lari ke pesaing) dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing

Merupakan suatu rangkaian aktifitas sistematik yang terkelola untuk memahami, menarik perhatian, dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang menguntungkan (most profitable customer) demi mencapai pertumbuhan usaha yang sehat.

Strategi bisnis menyeluruh dari perusahaan yang memungkinkan secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan. 

Apa Manfaat CRM ?

Meningkatkan loyalitas pelanggan; CRM memungkinkan untuk menggunakan informasi dari semua titik dengan pelanggan, baik via web, call center, ataupun lewat staff pemasaran dan pelayanan di lapangan.

Mengurangi Biaya; CRM juga memungkinkan penjualan atau pelayanan dengan biaya lebih murah dalam sebuah skema program pemasaran yang spesifik dan terfokus. tertuju ke pelanggan yang tepat dan pada waktu yang tepat pula.

Implementasi CRM

CRM kami berbasis cloud, sehingga tidak perlu hardware khusus (no investment).

Tracking proses penjualan, korespondensi dengan pelanggan, dan komuniksi internal dapat dilakukan disini secara realtime.